주문안내
주문방법 쇼핑몰의 구매하고 싶은 상품을 클릭하신 후 원하는 상품을 장바구니 혹은 바로 구매를 클릭하시면 구매 하실 수 있습니다.
장바구니를 사용하시면 여러 상품을 일괄적으로 구매 처리를 하실 수 있습니다.
바로구매는 선택하신 제품만 결제 단계로 바로 이동합니다.
주문내역확인
주문내역확인은 ‘마이 나노팜 > 주문 및 배송조회’ 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
주문취소 주문하신 상품의 배송이 진행되지 않은 상태일 경우
‘나노팜 고객센터 > 기타문의’에 내용을 알려주시면 상품의 발송상태를 확인 후에 정확한 조치를 해 드립니다.
* 주의 : 이미 배송중인 상품은 주문취소가 불가하오며, ‘나노팜 고객센터 > 기타문의’를 통해 반품 처리해 주시기 바랍니다.
결제방법
카드결제 BC, 비자, 국민, 삼성, 외한, LG, 다이너스카드 등 가능합니다.
대금은 회원님의 신용카드 결제 일에 (주)나노팜 이름으로 청구됩니다.
(결제 시 카드번호와 유효기간을 확인하시고 정확히 기입해 주시기 바랍니다.)
무통장입금, 계좌이체
온라인 입금 및 계좌이체가 확인 된 후 3~4일 정도 후 배송이 완료됩니다.
단, 신청하신 날짜 및 배송기간 중 주말이 포함되어 있으면, 1~2일정도 지연될 수 있습니다.
입금은 반드시 주문자 이름으로 하셔야 정확하게 처리됩니다.
(서로 이름이 틀릴 경우, ‘나노팜 고객센터 > 기타문의’를 통해 반드시 알려주시기 바랍니다.)
거래 은행: 국민은행
입금계좌번호: 541401-01-131269
예금주: 주식회사 나노팜
교환 및 반품
교환 및 반품이 불가할 경우
아래 내용에 따라 교환 및 반품이 불가합니다.
•제품의 포장이 손상, 분실, 개봉 및 사용을 한 경우
•배송일로부터 7일이 경과된 경우
•교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않는 경우
•고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우
•부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 미 제출 시
•부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 30일이 지난 경우
•나노팜 공식 판매처(www.nanopharms.com)에서 구입한 제품이 아니거나, 구매 내역이 확인되지 않는 경우
교환 및 반품 할 경우
아래 내용에 따라 교환 및 반품이 가능합니다.
1. 구매자의 구매 실수 또는 고객님의 단순 변심
- 구매자의 구매 실수 또는 고객님의 단순 변심으로 교환 및 반품을 원할 경우 왕복 배송비용은 고객님께서 부담합니다.
- 나노팜 고객센터(02-2248-2200)로 접수 후 , 배송된 제품의 반송을 진행 해 주세요.
- 구매자의 구매 실수 또는 고객님의 단순 변심에 의한 취소 및 환불 시 증정된 사은품 및 샘플은 함께 돌려주셔야 합니다.
- 제품의 포장이 손상, 분실, 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다.
- 공정거래 위원회의 표준 약관에 의거하여 상품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
2. 배송된 제품이 파손 또는 손상된 경우
- 나노팜 고객센터(02-2248-2200)로 접수해 주세요.
- 공정거래 위원회의 표준 약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
- 배송비는 나노팜에서 부담합니다.
3. 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우
- 나노팜 고객센터(02-2248-2200)로 접수 후, 배송된 제품을 반송해 주세요.
- 내용물이 2/3 이상 남아 있어야 합니다.
- 반드시 피부과에서 받은 진단서를 제품과 동봉하여 보내주세요.
- 배송비는 나노팜에서 부담합니다.
- 단, 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가능합니다.
※주의※
- 이미 배송중인 상품은 주문취소가 불가하오며, ‘나노팜 고객센터 > 기타문의’를 통해 반품 처리해 주시기 바랍니다.
배송 안내
배송 예정일 입금 확인 AM10:00이전 입금분에 한해 배송됩니다. (단, 도서/산간 지역의 경우 2~3일 정도 추가 소요됩니다.)
배송지역 전국
배송비 3만원이상 무료 (단, 3만원 미만일 경우 3,000원을 부담하셔야 합니다.)
쇼핑몰 고객문의
혹시 신청하신 제품이 아닌 다른 제품이 배송 시에는 02-2248-2200로 연락을 주시기 바랍니다.
(상담시간: 오전10시~오후5시 점심시간 12:00~13:00)
다른 제품 및 타 문의사항이 있으실 때에는 ‘나노팜 고객센터 > 기타문의’를 통하여 접수를 해 주시기 바랍니다.
다만, 교환 및 반품은 공정거래 위원회의 표준 약관에 의거하여 상품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
